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Réacheminement des messages

Le réacheminement des messages ‘’Message Forwarding ‘’: un must pour les employés sur la route .

Les messages voix, les télécopies et les messages textes peuvent être transmis à plusieurs courriels et assistants personnels électroniques gardant ainsi vos employés connectés avec vos clients peut importe où qu’ils soient. Vous pouvez joindre un fichier compressé WAV au courriel afin que les utilisateurs puissent écouter le message vocal ou voir la télécopie.  Son installation est simple et ne requiert pas l’ajout d’équipements additionnels.  Il suffit d’activer le réacheminement des messages avec les licences de Messagerie unifiée.

Rapports d’activité

Mieux comprendre et optimiser le flux de vos appels, vous permet d’améliorer le service à la clientèle tout en réalisant des économies. La version de base du rapport d’activités (Activity Reporter) vous fournit des rapports sur les données de téléphonie du BCM telles que la comptabilité d’appels, le routage d’appels par la réceptionniste automatisée et la messagerie vocale.  La version complète offre des rapports plus avancés et flexibles, vous permettant d’organiser l’information de la façon dont vous le souhaitez.

Conférence Meet-Me

La conférence Meet-Me, pour des conférences faciles, sécuritaires et productives.

Réduisez vos frais de conférence en éliminant la nécessité pour les services de conférences externes.  Vous pouvez facilement établir une téléconférence pour jusqu’à 120 participants, avec 60 participants simultanément sur une conférence. Un ensemble commandes permet à l’utilisateur « président » de la conférence de démarrer, arrêter, contrôler et sécuriser la conférence. Des fonctionnalités souples et idéales pour les grandes conférences, en particulier celles impliquant des fournisseurs extérieurs.

Messagerie unifiée

La messagerie unifiée regroupe les messages voix, les télécopies et les e-mails sur votre ordinateur de bureau, votre portable ou assistant personnel de poche. Ils sont gérés grâce à une application standard tels que Microsoft Outlook ou Exchange. Les messages importants sont envoyés et reçus, indépendamment de l’appareil – vous gagnez donc du temps et augmenterez votre productivité.

Recherche personnes évoluée (Advanced Paging Productivity Pack)

L’application de recherche personnes évoluée (Advanced Paging Productivity Pack) est conçue pour accroître la productivité des employés, d’améliorer le service à la clientèle et de rationaliser les processus d’affaires – pratiquement partout où la recherche de personnes/diffusion de messages et les messages textes sont utilisés. Les caractéristiques comprennent un bouton de recherche personnes et les messages textes, la recherche de personnes pour assister la clientèle et un horaire programmable à l’avance pour les annonces.